En «Zurh», nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada. A continuación, presentamos nuestra política de cambios y devoluciones para ayudarlo en caso de que necesite realizar alguna modificación o devolución de un producto adquirido en nuestro sitio web:

1. Cambios de productos: a. Condiciones para el cambio: Aceptamos cambios de productos dentro de un plazo de 30 días, a partir de la fecha de recepción del pedido. El producto debe estar sin usar, en su estado original, y en su empaque y etiquetas originales. b. Proceso de cambio: Para solicitar un cambio, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente info@zurh.es, proporcionando los detalles de su pedido y el motivo del cambio. Nuestro equipo le brindará las instrucciones necesarias para el proceso de cambio, que puede incluir la devolución del producto original y el envío del nuevo producto, según el caso. c. Costos y disponibilidad: Los gastos de envío relacionados con el cambio de productos correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio sea necesario debido a un error por parte de «Zurh» (por ejemplo, envío de producto incorrecto o defectuoso). La disponibilidad del producto de cambio está sujeta a la existencia de stock.
2. Devoluciones de productos: a. Condiciones para la devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. El producto debe estar sin usar, en su estado original, y en su empaque y etiquetas originales. b. Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando los detalles de su pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le brindará las instrucciones necesarias para el proceso de devolución, que puede incluir la devolución del producto y el reembolso correspondiente. c. Reembolso: Una vez recibida y procesada la devolución, emitiremos el reembolso correspondiente según el método de pago utilizado en la compra original. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea necesaria debido a un error por parte de «Zurh».
3. Excepciones: Algunos productos no son elegibles para cambios o devoluciones debido a su naturaleza, personalización o uso íntimo. Estos productos incluyen, pero no se limitan a, productos de corte a medida, productos personalizados o productos de higiene. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de estos productos, a menos que estén defectuosos.
4. Información adicional: a. Conservación de pruebas de compra: Le recomendamos que conserve la prueba de compra (factura, recibo o confirmación de pedido) para facilitar el proceso de cambio o devolución. b. Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos devueltos estén debidamente empaquetados y protegidos durante el envío. No nos hacemos responsables de los daños ocasionados durante el transporte de la devolución.

En «Zurh», nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.