Envíos
Política de Envíos a Domicilio y Recogida en Tienda
En «Zurh», nos complace ofrecer opciones convenientes de envío a domicilio y recogida en tienda para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política para ambos servicios:
Envíos a Domicilio:
- Ámbito de envío: Realizamos envíos a domicilio dentro de España y Europa. Verifique la disponibilidad de envío a su ubicación antes de realizar su pedido.
- Costos y tiempo de entrega: Los costos y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el tamaño/peso del paquete. Durante el proceso de compra, se le proporcionará información detallada sobre los costos de envío y las opciones de entrega disponibles para su pedido.
- Procesamiento y envío: Procesaremos su pedido dentro de 1a 2 días hábiles tras haber sido terminado (en el caso de realizarse a medida), dependiendo del stock de materiales. Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
- Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o inconvenientes ocasionados por la información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Entrega y recepción: El servicio de entrega se realizará a través de Correos, Correos Expres, Tipsa o la compañia que mejor se adapte al tipo de envío y seguridad del producto. Asegúrese de estar disponible en la dirección de entrega proporcionada para recibir el paquete. En caso de que no pueda recibir el paquete personalmente, puede designar a otra persona para recibirlo en su nombre.
Recogida en Tienda:
- Disponibilidad: Ofrecemos la opción de recoger su pedido en nuestra tienda física ubicada en Mercado municipal de Cheste y Chiva. Verifique los horarios y la disponibilidad de recogida en tienda antes de realizar su pedido.
- Notificación de disponibilidad: Una vez que su pedido esté listo para ser recogido en la tienda, recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto. Le recomendamos esperar a recibir esta confirmación antes de visitar nuestra tienda para recoger su pedido.
- Identificación y documentación: Al recoger su pedido en tienda, asegúrese de traer consigo una identificación válida y la confirmación de recogida que recibió por correo electrónico o mensaje de texto. Esto es necesario para verificar su identidad y asegurar que está retirando el pedido correcto.
- Plazo de recogida: Le pedimos que recoja su pedido en un plazo de cinco días hábiles a partir de la fecha de notificación de disponibilidad. Si no recoge su pedido dentro de este plazo, nos reservamos el derecho de cancelarlo y emitir un reembolso del cincuenta por cien (en caso de tratarse de un producto personalizado), sujeto a nuestra política de devoluciones.
- Cambios y devoluciones: Si desea realizar cambios o devoluciones de productos recogidos en tienda, consulte nuestra política de cambios y devoluciones para obtener más información sobre los procedimientos y requisitos aplicables.
En «Zurh», nos esforzamos por brindar un servicio confiable y conveniente tanto en envíos a domicilio como en recogida en tienda. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@zurh.es